کلاؤڈ سروس مینجمنٹ فریم ورک ایسے ٹولز اور طریقہ کار ہیں جو تنظیموں کو اپنے کلاؤڈ وسائل اور خدمات کو مؤثر طریقے سے منظم اور نگرانی کرنے میں مدد کرتے ہیں۔ یہ فریم ورک مؤثر طریقے سے کلاؤڈ آپریشنز کی نگرانی اور بہتر بنانے کے لیے ایک منظم انداز فراہم کرتے ہیں۔ یہاں کچھ مقبول کلاؤڈ سروس مینجمنٹ فریم ورک ہیں:
1. ITIL (انفارمیشن ٹیکنالوجی انفراسٹرکچر لائبریری):
ITIL IT سروس کے انتظام کے لیے وسیع پیمانے پر اپنایا جانے والا فریم ورک ہے جس میں کلاؤڈ سروسز کے انتظام کے لیے بہترین طریقے شامل ہیں۔ ITIL سروس کی حکمت عملی، سروس ڈیزائن، سروس کی منتقلی، سروس آپریشن، اور مسلسل سروس میں بہتری جیسے عمل کے بارے میں رہنمائی پیش کرتا ہے۔ یہ سروس کی سطحوں کو منظم کرنے، تبدیلی کے انتظام، واقعہ کے انتظام، اور کلاؤڈ سروس کے انتظام کے دیگر اہم پہلوؤں کو منظم کرنے کے لیے ایک منظم طریقہ فراہم کرتا ہے۔ 2. COBIT (معلومات اور متعلقہ ٹیکنالوجیز کے لیے کنٹرول مقاصد):
COBIT ایک ایسا فریم ورک ہے جو کلاؤڈ سروسز سمیت انٹرپرائز IT کے گورننس اور کنٹرول پر فوکس کرتا ہے۔ یہ موثر کلاؤڈ سروس مینجمنٹ کے لیے کنٹرول کے مقاصد اور انتظامی رہنما خطوط کا ایک جامع سیٹ فراہم کرتا ہے۔ COBIT تنظیموں کو IT گورننس، رسک مینجمنٹ، اور ریگولیٹری تقاضوں کی تعمیل کے لیے عمل قائم کرنے میں مدد کرتا ہے۔ 3. ISO/IEC 20000:
ISO/IEC 20000 IT سروس مینجمنٹ کے لیے ایک بین الاقوامی معیار ہے جس میں کلاؤڈ سروسز شامل ہیں۔ یہ کلاؤڈ سروس مینجمنٹ سمیت IT سروس مینجمنٹ سسٹم کو نافذ کرنے کے لیے ضروریات اور بہترین طریقوں کی وضاحت کرتا ہے۔ ISO/IEC 20000 کلاؤڈ ماحول کے تناظر میں سروس ڈیزائن، سروس کی منتقلی، سروس ڈیلیوری، اور مسلسل سروس میں بہتری کے بارے میں رہنمائی فراہم کرتا ہے۔ 4. کلاؤڈ سروس مینجمنٹ (CSM):
CSM ایک فریم ورک ہے جو خاص طور پر کلاؤڈ سروسز کے انتظام کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ یہ کلاؤڈ کمپیوٹنگ کے منفرد پہلوؤں پر توجہ مرکوز کرتا ہے، جیسے سیلف سروس پروویژننگ، لچک، اور میٹرڈ بلنگ۔ CSM سروس کیٹلاگ، سروس لیول ایگریمنٹس (SLAs)، سیکورٹی، تعمیل، اور کلاؤڈ ماحول میں کارکردگی کی نگرانی کے بارے میں رہنمائی پیش کرتا ہے۔ 5. NIST SP 800-144:
NIST SP 800-144 (Guidelines on Security and Privacy in Public Cloud Computing) National Institute of Standards and Technology (NIST) کی ایک اشاعت ہے۔ یہ عوامی کلاؤڈ سروسز کو اپنانے والی تنظیموں کے لیے سیکیورٹی اور رازداری کے رہنما خطوط کا ایک جامع سیٹ فراہم کرتا ہے۔ NIST SP 800-144 کلاؤڈ سروس مینجمنٹ کے مختلف پہلوؤں کا احاطہ کرتا ہے، بشمول خطرے کی تشخیص، شناخت اور رسائی کا انتظام، ڈیٹا کی حفاظت، اور واقعہ کا ردعمل۔ یہ فریم ورک کلاؤڈ سروس کے انتظام کے لیے موثر طریقے قائم کرنے کے لیے قیمتی وسائل کے طور پر کام کرتے ہیں۔ تنظیمیں اپنی مخصوص ضروریات، صنعت کے ضوابط اور تعمیل کی ضروریات کی بنیاد پر ان فریم ورک کا انتخاب اور موافقت کر سکتی ہیں۔ ابھرتی ہوئی ٹیکنالوجیز اور حفاظتی تقاضوں سے ہم آہنگ ہونے کے لیے کلاؤڈ مینجمنٹ کے طریقوں کا مسلسل جائزہ لینا اور اپ ڈیٹ کرنا ضروری ہے۔