Differences

This shows you the differences between two versions of the page.

--- atrc_website:tech_support_rates [2023/11/05 03:17] – wikiadmin
+++ atrc_website:tech_support_rates [2024/01/20 17:39] (current) – removed wikiadmin
@@ Line 1: / Line 1: @@
-====== Tech Support Rates ======
-Types of support available
-^                                                                             ^ Self-support  ^ Standard  ^ Premium  ^
-| Access to our products                                                      | Yes           | Yes       | Yes      |
-| Access to our knowledgebase and tools in our award-winning Customer Portal  | Yes           | Yes       | Yes      |
-| Access to support engineers during standard business hours                  | No            | Yes       | Yes      |
-| Access to support engineers 24x7 for high-severity issues                   | No            | No        | Yes      |
-Rates updated 3 November 2023
-{{:atrc_website:linux-logo.png?400|}}  {{:atrc_website:support.jpeg?400|}}
-^ Engineer Level  ^ Years of experience  ^ USD Per hour  ^ USD Per visit in the city  ^ Minimum charge per incident (remote)  ^ USD Per day in another city  ^ Minimum days for another city  ^
-| 1               | <2                   | 75            | 10                         | 15 Minutes                            | 30                           | 1                              |
-| 2               | >2                   | 100           | 20                         | 30 Minutes                            | 45                           | 1                              |
-| 3               | >5                   | 150           | 30                         | 30 Minutes                            | 60                           | 1                              |
-| 4               | >10                  | 240           | 40                         | 1 hour                                | 80                           | 1                              |
-^ Number of hours per month  ^ Discount percentage  ^
-| 10                         | 5                    |
-| 25                         | 10                   |
-| 35                         | 15                   |
-| 50                         | 20                   |
-| 75                         | 25                   |
-| 100                        | 30                   |
-| 125                        | 35                   |
-| 150                        | 40                   |
-| 175                        | 45                   |
-| 200                        | 50                   |
-----
-===== Save 20% by paying in LTC =====
-===== Existing customers can avail special discounts =====
-Rates for projects and tasks can be estimated and provided in some cases.
-For larger projects, the task of making an estimate of resources required to complete the project is in itself a paid task so a feasibility study and estimate shall be done before the quote for the project.
-A large project is one where the estimated working time is more than 100 hours.